Dydu, pépite bordelaise de l'IA conversationnelle, passe dans une nouvelle dimension avec Zaion

L'acquisition du bordelais DYDU par Zaion crée un acteur souverain et multicanal, avec un ARR combiné de plus de 10 M€ et une centaine de clients grands comptes. Mathieu Changeat, cofondateur de Dydu, nous éclaire sur ce rapprochement.

Dydu née à Bordeaux, une vision pionnière du chatbot

L'histoire de Dydu commence en 2009, à Bordeaux. Trois associés Cyril Texier, Jérôme Vérité et Mathieu Changeat créent alors l'entreprise sous le nom de Do You Dream Up, avec une idée alors peu répandue : permettre aux professionnels de créer eux-mêmes des agents conversationnels intelligents, sans avoir besoin de développeurs. Après deux ans d'efforts pour construire le logiciel, Dydu décroche son premier contrat historique avec EDF, un chatbot toujours opérationnel, puis signe rapidement avec Voyages-SNCF et PSA.

L'ancrage girondin est constitutif de l'identité de l'entreprise. L'équipe R&D s'y développe au fil des années, faisant de Bordeaux le cœur technologique de la société. Cyril Texier, l'un des co-fondateurs, deviendra même le président de la French Tech Bordeaux, incarnant à lui seul le lien fort entre la startup et son territoire.

Du CAC 40 à L'Équipe : une technologie no-code plébiscitée par les grands comptes

La société grandit en restant fidèle à ses valeurs : propriétaire de sa technologie de traitement automatique du langage naturel, Dydu propose un logiciel SaaS dont la console de back-office est conçue pour les experts métiers, et non pour les développeurs. Une approche no-code avant l'heure, qui séduira rapidement les grandes entreprises. Orange, BNP Paribas, Renault, L'Oréal, Engie, Safran… la moitié des clients de Dydu figure au CAC 40 et au SBF 120.

L'entreprise se distingue aussi par quelques projets grand public, à l'image de Botaldo, le premier chatbot expert de la Ligue 1, développé en partenariat avec L'Équipe pour répondre à toutes les questions sur le football français depuis les années 1960.

Un marché de l'IA qui rebat les cartes

Rentable depuis ses débuts et longtemps propriété à 100 % de ses fondateurs, Dydu lève une première fois 6,3 millions d'euros en 2021, auprès notamment d'Entrepreneur Invest, du Crédit Agricole Aquitaine et de la BPI.

Mathieu Changeat revient sur ce tournant : "L'objectif était d'accélérer sur le segment du callbot. Cinq ans plus tard, l'IA étant apparue, le marché de l'IA conversationnelle est devenu à la fois plus vaste et plus concurrentiel. Nous avons donc envisagé une nouvelle levée de fonds ou un rapprochement avec un acteur du marché. La rencontre avec Zaion a été déterminante. Nous avons choisi la voie du rapprochement avec eux, car la complémentarité technologique et la faible superposition des portefeuilles clients en font un partenaire idéal."

Ainsi, en intégrant les innovations du Lab Zaion à l'offre Dydu, les capacités sont décuplées tant techniquement. que commercialement, tout en préservant les engagements historiques de souveraineté et de sobriété numérique.

Automatiser sans déshumaniser : la conviction commune des deux acteurs

C'est précisément cette vision industrielle qui a convaincu la direction de Zaion.

Franz Fodéré, Président-Fondateur de Zaion, y voit une étape décisive : « Elle nous permet de franchir un cap majeur en proposant une plateforme d'IA agentique véritablement multicanale, aux standards des grandes entreprises. Notre approche reste guidée par une conviction : automatiser sans déshumaniser, en plaçant l'humain au cœur de la transformation de la Relation Client. »

Son directeur général, Amaury Lelong, abonde dans ce sens et pointe la demande du marché : « Le marché attend des solutions conçues et opérées en Europe, couvrant le maximum de cas d'usage et s'appuyant sur un large éventail de briques technologiques, sans compromis sur la performance, la sécurité et la sobriété. Le rapprochement entre Zaion et Dydu répond à cette attente en combinant profondeur technologique et capacité d'industrialisation. »

Mathieu Changeat conclut de son côté l'ambition de cette union : « Ce rapprochement est une formidable opportunité de créer des synergies immédiates.»

De Bordeaux à Paris, en passant par quelques collaborateurs en full remote, c'est désormais une centaine d'experts qui œuvrent sous la bannière commune, avec un objectif affiché : la rentabilité dès l'été 2026, et l'émergence d'un véritable leader de l'IA agentique pour la relation client.