• Le One to One IA x Expérience Client se tient à Biarritz du 6 au 8 octobre 2026.
• Plus de 450 décideurs du marketing, du digital et de l’expérience client sont attendus.
• L’IA et son impact sur la relation entre marques et consommateurs seront au cœur des débats.
• Affilae, PayLead et ZBO Media seront présents, tandis que les Bordelais Volubile et Smalk.ai ont été sélectionnés pour le Village Startups.
Du 6 au 8 octobre, Biarritz accueillera la 12e édition du One to One IA x Expérience Client. Plus de 450 décideurs sont attendus pour trois jours de rencontres autour d’une question devenue centrale : que reste-t-il de la relation directe entre une marque et ses clients lorsque l’intelligence artificielle commence à s’interposer entre les deux ?
« NO BRANDS – Stupeur, tremblements et IA ». Le titre de la conférence d’ouverture donne le ton. L’IA ne se contente plus d’aider les équipes marketing. Elle recommande, compare, arbitre et commence à agir à la place du consommateur. Pour les marques, l’enjeu n’est donc plus seulement d’être visibles, mais de rester désirables lorsque la décision peut désormais se prendre ailleurs.
Cette question ouvrira l’événement le 6 octobre avec Maya Noël, directrice générale de France Digitale, lors d’une conférence modérée par l’entrepreneur et podcasteur Matthieu Stefani.
Le programme ira aussi au-delà des usages strictement marketing. Olivier Véran, ancien ministre de la Santé, médecin neurologue et fondateur d’InnOV, interviendra sur l’humain augmenté et cette frontière de plus en plus floue entre une IA qui assiste l’homme et une technologie susceptible de progressivement le déposséder de certaines décisions.
Autre sujet beaucoup plus terre-à-terre : l’argent. Une table ronde du CPA s’attaquera à l’opacité croissante des algorithmes publicitaires et au potentiel de l’IA agentique pour reprendre la main sur les campagnes, avec une promesse provocatrice : « récupérer 20 % de votre budget média ».
Enfin, le One to One s’intéressera aux conséquences moins visibles de cette accélération technologique : attention, sommeil, capacité à créer du lien et nouvelles compétences humaines. Écoute, présence ou capacité à instaurer la confiance pourraient paradoxalement devenir des avantages compétitifs à mesure que les agents IA se généralisent.
À Biarritz, les Bordelais veulent montrer ce qu'ils savent déjà faire avec l'IA
Avec Volubile (IA Vocale) sur la voix, Smalk.ai sur la visibilité des marques dans les LLM, Affilae sur l'affiliation/influence et ses propres agents IA, PayLead sur la donnée bancaire : nous avons quatre applications très différentes et assez concrètes de la transformation de la relation client.
Créé en 2014, le One to One IA x Expérience Client réunit à Biarritz dirigeants marketing, digital, innovation et Data/IA avec les fournisseurs de solutions du marché, autour de conférences et de rendez-vous business préprogrammés.
One to One IA x Expérience Client, du 6 au 8 octobre 2026 à Biarritz.
